Conditions générales de vente

Marion CROST vous fournit des services de vente en ligne sur son site web www.lilimelo.com. En utilisant le site internet www.lilimelo.com, vous acceptez d’être soumis aux présentes Conditions Générales de Vente (dernière mise à jour le 25 février 2021).

Comment commander

Pour acheter des articles sur le site internet www.lilimelo.com, vous devez ajouter ces articles à votre panier. Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en aller sur la page “Panier”. Celle-ci récapitule vos achats, vos frais de livraison et le montant total de votre commande. Si vous disposez d’un code promo, vous pourrez également l’indiquer dans la page “Panier”. La réduction sera prise en compte après avoir cliqué sur le bouton “Mettre à jour le panier”.

Une fois votre panier finalisé, cliquez sur le bouton “Valider la commande”. Dans cette page intitulée « Validation de commande », des informations complémentaires vous seront demandées telles que vos prénom, nom, adresse de facturation (et de livraison), numéro de téléphone et adresse mail. C’est également depuis cette page que vous pourrez choisir votre mode de paiement :
– soit immédiatement par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via la plate-forme Stripe, une référence du paiement en ligne, sécurisée et digne de confiance.
– soit en différé par virement bancaire : une fois votre commande finalisée, à vous d’effectuer le virement bancaire depuis votre banque et aux coordonnées qui vous seront indiquées. votre commande ne sera traité qu’après réception de votre paiement.

Pour finaliser votre commande, cliquez ensuite sur le bouton “Commander”. Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande et de votre paiement. Une fois que j’aurai traitée votre commande, vous recevrez un mail d’information sur la livraison de votre colis. Vous avez la possibilité d’annuler ou de modifier votre commande dans les 12h suivant la confirmation de votre commande en m’envoyant un mail à contact@lilimelo.com.

Après paiement et livraison de votre colis, vous pouvez demander une facture de votre achat. Pour ce faire, envoyer un mail à contact@lilimelo.com en indiquant votre demande de facture ainsi que le numéro de la commande correspondante. La facture vous sera transmise au format PDF par voie électronique.

Droit de rétractation, retour et remboursement

Selon la directive européenne directive 2011/83 du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle votre colis vous a été remis, le mail de confirmation de livraison de La Poste que je reçois faisant foi.

Pour toute demande de retour et de remboursement, voici la procédure à suivre :

  1. Envoyez un mail à contact@lilimelo.com en précisant votre demande, ainsi que le numéro de la commande correspondante.
  2. Emballez les articles que vous souhaitez retourner et postez-les à l’adresse suivante :
    Marion Crost / Créations Lilimelo
    469, chemin des rippes 01000 Saint-Denis-lès-Bourg
    (Notez que les frais de retour de ces articles sont à votre charge et ne seront pas remboursés. En outre, vous serez responsable de la dépréciation de la valeur des articles résultant de mauvaises manipulations ou d’un emballage défectueux. Si les articles retournés sont abimés, vous ne serez pas remboursé).
  3. A réception des articles retournés, si ces derniers sont en bon état, j’effectuerai le remboursement du montant des articles retournés, ainsi que des frais de port initiaux que vous aurez payés lors de votre commande (ce qui exclut les frais de retour des articles qui restent à votre charge).
    Les modalités de remboursement sont différentes selon le moyen de paiement utilisé lors de votre commande :
    – Vous avez payé par CB : le compte lié à la carte bancaire utilisée sera ré-crédité du montant du remboursement.
    – Vous avez payé par Virement bancaire : dans ce cas, merci de m’envoyer votre RIB par mail à l’adresse contact@lilimelo.com afin que je puisse effectuer un virement sur votre compte bancaire.
  4. Dès lors que le remboursement sera effectué, vous recevrez un mail de confirmation. Notez qu’après réception de ce mail, selon les établissements bancaires, il faudra compter plusieurs jours avant que nos banques respectives traitent l’opération.

Prix et disponibilité

Tous les prix affichés sur le site www.lilimelo.com sont Toutes Taxes Comprises (TTC). S’il s’avérait que j’ai fait une erreur sur l’affichage du prix d’un produit, et que :
– le prix réel est supérieur au prix affiché sur le site web, je vous facturerai le montant le plus bas et vous enverrai le produit.
– le prix réel est inférieur au prix affiché sur le site web, je vous rembourserai de la différence directement sur votre compte bancaire si vous avez payé par CB ou par virement (dans ce cas, il faudra m’envoyer votre RIB par mail).

Tous les articles affichés dans la boutique en ligne sont disponibles. Dans la cas d’un erreur de ma part dans la gestion des stocks qui rendrait un produit indisponible, vous serez informés par mail et vous serez remboursé.

Garanties et responsabilité

Je m’engage à apporter tous les soins pour la fabrication des articles et pour la mise en œuvre du service de vente en ligne. Néanmoins, je ne pourrais pas être tenue pour responsable d’un retard ou d’un manquement dû à une cause en dehors de mon contrôle (par exemple, en cas de retard dans la livraison de votre colis par La Poste).

Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit luxembourgeois (à l’exception de ses dispositions concernant les conflits de loi), et l’application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Vous, comme moi, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et moi à la compétence non exclusive des juridictions de la ville de Luxembourg, ce qui signifie que pour l’application des présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, au Luxembourg ou dans le pays de l’Union européenne dans lequel vous résidez.

Si vous êtes un consommateur et que votre résidence habituelle est située dans un pays de l’Union européenne, vous bénéficier également de droits vous protégeant en vertu des dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence.

Dans le cas où vous souhaitez soumettre un litige, merci de m’en informer au préalable par mail à l’adresse contact@lilimelo.com.

Modification du service ou des conditions générales de vente

Je me réserve le droit de faire des changements à mon site web, mes procédures, mes termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un ou des produits.

0
    0
    Votre panier
    Votre panier est videVoir la boutique